Como se resetea el arbol de habilidades para dar los puntos de nuevo?

saludos comunidad

Estimados el dia de hoy luego de colgarse el juego, al volver a ingresar me sale lo de mu guard y posteriormente me dice sale lo mismo pero escrito en rojo y dice imposible nose que .... y no puedo ingresar al juego.... FAVOR AYUDA (he intentado todo el dia) saludos cordiales a la comunidad :banana-...