Problema con la compra de item en webshop

[cesur]

Buenas Admin.

Llevo varios días escribiéndole por facebook y no recibo ayuda hasta ahora... le explico mi problema.

Hace días hice 2 donaciones y me llego normal el gold cash, en total tenía 3600 de gold. Luego ingresé a la webshop y compre 2 armas de 780 gold cada una (1560 en total), con lo cual me quedaban 2040 de gold. Luego pensaba comprarme un pendiente y un ring de 770 de gold cada una y fue en ese momento cuando termine de comprar mi pendiente y el sistema me cobro el doble de gold... cuando entre al juego en mi baul apareció el pendiente que compre y otro pendiente diferente con las mismas opciones. Actualmente solo me quedan 500 de gold.

Lo unico que quiero es su ayuda para que el pendiente ice que apareció en mi baul y que yo nunca compré, sea devuelto y me regresen el gold que se gastó, ya que con los 500 que me quedan ahora no puedo comprar el ring que yo quería comprar.

Espero me puedan ayudar con esto. Espero su pronta respuesta.

[ADMIN]

Hola en que server jugas ? Es muy raro que pase eso.

[cesur]

Juego en el server no reset. ID: cesur

Creen que puedan ayudarme?

[ADMIN]

Hola nuevamente hemos detectado 4 compras las cuales 2 son del anillo mencionado.

Te explico si es un error nuestro las dos ultimas compras tendrian la misma fecha de compra: "2017-08-23 13:50:38"

pero el otro anillo tiene fecha "2017-08-23 13:52:02" es decir que se compro manualmente.

Que tiene para decir a esto? recuerde que un falso reporte puede llegar a perder la cuenta.